Política de Cambios y Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolverla, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de pago. Simplemente envíanos un correo electrónico con los datos de tu pedido, indicando qué artículos deseas devolver, y te facilitaremos nuestra dirección. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. El artículo deberá ser devuelto correctamente embalado, en perfectas condiciones, con los precintos intactos y sin haber sido utilizado.
Excepto los personalizados esta restricción se aplica a aquellos creados a medida.
Una vez recibamos los artículos y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso correspondiente. Ten en cuenta que los gastos de envío originales del pedido no serán reembolsados.
Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Enviaremos un mensajero a recoger la mercancía y te haremos llegar un reemplazo sin ningún coste adicional para ti.
Reclamaciones
Aunque la normativa no exige que las tiendas online dispongan de un modelo oficial de hoja de reclamaciones, sí requiere contar con un procedimiento de resolución y un correo de contacto. Para cualquier reclamación relacionada con tus pedidos o con la actividad de la empresa, puedes escribirnos a: corazondartesana@gmail.com
Asimismo, tienes hojas de reclamación disponibles físicamente en nuestro almacén.
Si no obtienes respuesta a través de los medios anteriores, puedes presentar tu reclamación directamente en la plataforma europea ODR de resolución de litigios en línea: ???? Plataforma ODR